智能化、节能化、高端化等发展浪潮改变了家电行业，但仍未能给家电品质的提升带来多大的好处。日前，河北省和成都市消协同时发布消费投诉，其中家用电子投诉再次高居榜首，占比***大，问题主要集中在产品质量和售后服务方面。在业内专家看来，家电产品质量问题不断，除了部分小品牌唯利是图外，主要原因在于家电行业普遍存在的贴牌生产“游戏规则”。

　　 　　家电类投诉占比***大的是两个省市。 　　日前，河北省消费者协会发布了2014年第四季度河北省消费者协会受理投诉情况。2014年第四季度，商品类投诉占投诉总量的比例呈上升趋势，环比上升48.23%。其中，家用电子电器、服装鞋帽、日用小商品、食品、交通工具投诉量居前。 　　对于此次投诉，河北省消协指出，家用电子电器消费纠纷主要出现在产品质量和售后服务两个方面。其中，家用电子电器质量不合格，主要包括消费者新购买的商品长期未使用出现性能故障，但过了退换货时间却不得不选择免费维修，消费者认为购买的商品质量不达标。 　　不仅河北如此，成都也是如此。成都市消协发布的2014年投诉情况也显示，2014年成都市各级消协组织共受理消费者投诉11529件。从投诉的类别来看，家用电子电器的投诉量高达3729件，占比32.34%，在所有类别中占比***高，是服装鞋帽类投诉量的两倍多。 　　代工在受影响的家电行业盛行。 　　对于产品质量，业内专家普遍表示，导致我***电产品质量良莠不齐、质量问题投诉居高不下的因素很多，既有部分品类缺乏行业标准、监管部门处罚较轻、消费者维权意识差等外因，也有因贴牌导致产品质量管控不严的主要内因。 　　其实代工生产在家电行业其实是很常见的。据一位不愿具名的业内人士透露，一些知名企业，尤其是以家电为主的企业，往往开始多元化经营，进入电磁炉、吹风机、榨汁机、紫砂锅、电压力锅等小家电市场。面对老牌企业的竞争，为了缓解生产压力，会寻求代工。只要双方签订协议，就可以进行贴牌生产。 　　除了国内大品牌经常贴牌生产，很多国人熟悉的国外品牌的产品，大部分都是在国内贴牌生产。据了解，目前在中国市场热销的外资空气净化器品牌中，松下的空气净化器工厂位于广东顺德，大金的空气净化器由格力代工。 　　早在2012年，飞利浦电饭煲就爆出产地造假。飞利浦HD3035电饭煲生产工厂名为飞利浦珠海工厂，实际生产的却是奔腾电器上海工厂。 　　OEM产品的质量亟待提高 　　据了解，目前市场上主要有两种代工方式。一种是品牌买断厂商现成的某一类产品的设计，或者品牌要求厂商单独为自己设计产品方案。另一种是厂商可以在不买断的情况下，将同型号产品的设计同时卖给其他品牌。一般来说，产品的生产厂家都会标注品牌所有人，也就是品牌所有人。一旦产品质量出了问题，品牌商是要负责任的。 　　“有些品牌找代工生产纯粹是为了打价格战，降低自己的成本，同时不断打压厂家的价格，而有些厂家为了利润，不管什么价格，只要你有需求，都可以给你生产。”***家用电器质检中心综合检验部主任卢建国指出，贴牌生产一直是产品质量问题频发的重要原因。中***用电器商业协会营销委员会执行会长洪仕斌也表示，很多品牌一直盲目压低价格，而主机厂为了自己的生存空间只能偷工减料，品牌商没有严格、精准的质检体系，容易导致产品质量问题。 　　谈及家电贴牌生产的态度，洪仕斌指出，贴牌生产其实无可厚非。很多大企业不可能自己生产组装每一个产品部件。代工只是产业链的一环，关键在于如何提高产品质量。为了保证代工产品的质量，首先品牌要给代工一个合理的价格空间，代工会用好的材料和工艺来满足客户的要求。其次，品牌要配合好的质检体系，对主机厂的产品进行严格的质检。

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